Боловсрол, шинжлэх ухааны яамныхан шинэчлэлийн бодлогынхоо хүрээнд төрийн байгууллагын хүнд суртлыг арилгахаар нэгэн шинэ алхам хэрэгжүүлж эхэллээ. Энэ нь “1209” гэсэн тусгай дугаарыг өнөөдрөөс ажиллуулж, иргэд энгийн утасны тарифаар БШУЯ-тай шууд холбогдож, санал бодол, шийдвэрлүүлэхийг хүссэн асуудлаа хэлж болох юм байна. Мөн хүссэн мэдээллээ авах боломжтой аж. Иргэнээ сонсох боловсролын лавлах “1209” утас нь ажлын цагаар 08:00-12:00, 13:00-17:00 цагийн хооронд нээлттэй байх юм.